LibreModèle, série et l'égratignure que tu n'as pas faite.
De la plaque signalétique à la vérification de fuites, chaque appel de service laisse un dossier daté — des garanties qui passent du premier coup et des accusations de dommages qui ne mènent nulle part.
Un appel de service, documenté de l'arrivée à la fermeture
Trente secondes de photos à chaque étape couvrent le technicien, le bon de travail et la garantie.
Arrivée et diagnostic
- Plaque signalétique avec modèle et série, lisible
- Code d'erreur à l'écran, tel que trouvé
- Égratignures et bosses existantes sur l'appareil et les armoires autour
- État du plancher autour et sous l'électroménager
- Le symptôme lui-même — la fuite, la marque de brûlure, le tambour bloqué
Réparation
- La pièce défaillante en place avant de la retirer
- Vieille pièce à côté de la neuve
- Raccords d'eau, de gaz et électriques refaits
- Bornes brûlées ou faisceaux endommagés pour le dossier de garantie
Fermeture
- L'appareil qui roule un cycle complet
- Vérification de fuites — raccords secs, plancher sec
- L'aire de travail comme tu l'as laissée
- Note vocale avec la réparation, attachée au bon
Les photos qui décident si tu es payé
Le travail sous garantie paie quand le dossier est blindé : une plaque signalétique lisible, la pièce défaillante documentée en place, la date sur tout. Les processeurs refusent ce qu'ils ne peuvent pas vérifier, et une réclamation resoumise coûte plus que la marge de l'appel. L'autre fuite d'argent est plus lente — le client qui trouve une égratignure sur la porte du frigo une semaine plus tard, ou un plancher de cuisine qui gonfle un mois après l'installation du lave-vaisselle. Les photos d'arrivée de l'appareil, des armoires et du plancher transforment ces appels en un coup d'œil au dossier au lieu d'un chèque. Passe chaque appel par la même liste de vérification photo, et un lien de partage met le dossier complet devant le processeur de garanties ou le gestionnaire sans une seule pièce jointe.
Conçu pour les techniciens en électroménagers
La plaque signalétique, chaque fois
Modèle et série capturés en arrivant et épinglés au bon de travail. Fini de ramper derrière l'appareil parce que le bureau ne lit pas ton écriture.
La bonne pièce au premier déplacement
Le répartiteur voit la plaque, la pièce et la défaillance avant de commander. Les deuxièmes visites pour la mauvaise pièce arrêtent de gruger la marge.
Des garanties qui passent du premier coup
Pièce défaillante en place, pièce neuve installée, dates estampées — le dossier qu'un processeur approuve sans te le retourner.
Notes de derrière la machine
« Code F21, pompe de vidange bloquée, turbine fissurée » — dit à genoux derrière la laveuse, sauvegardé avec la photo.
Avant et après, côte à côte
Le plancher avant de glisser le frigo et après l'avoir remis. La paire qui clôt la conversation sur les dommages.
Un lien pour le bureau ou le processeur
Toutes les photos du bon dans une galerie navigateur — bureau de garanties, gestionnaire ou propriétaire, sans connexion.
Foire aux questions
La plaque signalétique, le code d'erreur ou le symptôme tel que trouvé, les dommages existants sur l'appareil et autour, la pièce défaillante avant et après le retrait, et l'appareil qui fonctionne à la fin. Moins d'une minute, et ça couvre le bon d'un bout à l'autre.
Modèle et série lisibles, la défaillance documentée en place, la pièce neuve installée et des dates sur tout. Les réclamations avec un dossier photo complet passent; celles avec une facture de pièces et une description se font questionner.
Avec les photos d'arrivée. Un cliché daté du panneau de porte, des armoires et du plancher avant de toucher à quoi que ce soit transforme une accusation en comparaison.
Photographie la vérification de fuites — raccords refaits, conduites sèches, plancher sec — avant de partir. Si un boyau lâche trois semaines plus tard, ton dossier montre ce que tu as laissé.
Oui. Les photos téléversent à mesure, alors le répartiteur peut commander la pièce ou approuver la soumission pendant que tu es encore dans la cuisine. Pas de signal? Elles attendent en file et synchronisent quand tu retrouves la couverture.
Rien. LibreCam est gratuit pour chaque technicien, à chaque appel.